保育所向けの「カスタマーハラスメント対策支援プラン」をご用意いたしました！
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カスタマーハラスメント（カスハラ）は、近年深刻な社会問題として注目を集めています。保育所や職員側のミスが原因で起きたクレームであったとしても、度を越えた不当な要求や理不尽な言いがかり、暴言などは、カスハラに該当する可能性があります。
カスハラを直接的に規制する法律はありませんが、対策や対応を怠ると、安全配慮義務違反を問われる恐れがあります。今後法制化に向けた動きがあり、厚生労働省は、企業にカスハラ対策を義務づける方針案を示しています。また、東京都と三重県桑名市ではカスタマーハラスメント防止条例が制定されています。（令和7年4月1日施行）
職員・組織を守ること、今後のカスハラの法制化を見据え、早めの対策を講じることが重要です。
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【こんなお悩みをお持ちの方はぜひご相談ください】
・クレームとカスハラの線引きが難しい
・ カスハラが発生した際の、組織としての対応が確立していない
・ 一般的な内容ではなく、保育所の実態に即した支援を受けたい
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【プランの内容】
・カスタマーハラスメント対応マニュアル作成支援
・カスタマーハラスメント研修
詳細は、添付の「ご案内」をご参照ください。
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【お問い合わせ先】
https://www.kawahara-group.co.jp/contact/contact-form
ぜひお気軽にお問い合わせください！
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